İstoçAvm.net üzerinden verilen siparişlerde; ürünlerin geç teslim edilmesi, eksik gelmesi ve iade taleplerinin karşılanmaması gibi sorunlar yaşanmıştır. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımın kullanılması için dilekçe örneği aşağıda sunulmaktadır.
----------------------- THH DİLEKÇE ÖRNEĞİ GÜNCEL 2025 ---------------------------------------------------
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
Konu: Eksik Gönderilen Ürün Bedelinin İadesi Talebidir
Başvuran (Tüketici):
Adı Soyadı: [Adınız Soyadınız]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta adresiniz]
Şikâyet Edilen Firma:
Unvan: İstoçavm.net (Kerim Güvenç)
Adres: İSTOÇ Ticaret Merkezi 6. Ada No:12 Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 (530) 884 9846
E-posta: info@istocavm.net
Vergi No: 4510034319 (Güneşli Vergi Dairesi)
Açıklamalar:
Tarafımca İstoçavm.net internet sitesi üzerinden [sipariş tarihi: …………..] tarihinde bir alışveriş yapılmıştır.
Toplam bedeli ₺1.000,00 olan bu sipariş kapsamında, aşağıda belirtilen bazı ürünler tarafıma eksik gönderilmiştir.
Eksik Gelen Ürünler:
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Tarafımca firmaya çeşitli iletişim kanalları üzerinden (telefon, e-posta vb.) başvurulmuş olmasına rağmen, ne eksik ürün gönderimi yapılmış ne de iade işlemi gerçekleştirilmiştir.
Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Taleplerim:
Eksik gönderilen ürünlerin bedeli olan ₺100,00’nın tarafıma iadesine,
Gerekli incelemenin başlatılmasına,
Kararın tarafıma bildirilmesine,
karar verilmesini arz ederim.
Ekler:
Sipariş özeti / fatura örneği
Ürün liste ekran görüntüsü
Firma ile yapılan yazışma veya iletişim kayıtları
Tarih: …../…../2025
İmza: ______________________
Ad Soyad:
-----------------------------------------------------------------------------------
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞVURU DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ
İstoçAvm.net üzerinden verilen siparişlerde; ürünlerin geç teslim edilmesi, eksik gelmesi ve iade taleplerinin karşılanmaması gibi sorunlar yaşanmıştır. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımın kullanılması için dilekçe örneği aşağıda sunulmaktadır.
----------------------- THH DİLEKÇE ÖRNEĞİ GÜNCEL 2025 ---------------------------------------------------
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
Konu: Eksik Gönderilen Ürün Bedelinin İadesi Talebidir
Başvuran (Tüketici):
Adı Soyadı: [Adınız Soyadınız]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta adresiniz]
Şikâyet Edilen Firma:
Unvan: İstoçavm.net (Kerim Güvenç)
Adres: İSTOÇ Ticaret Merkezi 6. Ada No:12 Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 (530) 884 9846
E-posta: info@istocavm.net
Vergi No: 4510034319 (Güneşli Vergi Dairesi)
Açıklamalar:
Tarafımca İstoçavm.net internet sitesi üzerinden [sipariş tarihi: …………..] tarihinde bir alışveriş yapılmıştır.
Toplam bedeli ₺1.000,00 olan bu sipariş kapsamında, aşağıda belirtilen bazı ürünler tarafıma eksik gönderilmiştir.
Eksik Gelen Ürünler:
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Ürün/Ürünkodu × 1 – ₺100,00
Tarafımca firmaya çeşitli iletişim kanalları üzerinden (telefon, e-posta vb.) başvurulmuş olmasına rağmen, ne eksik ürün gönderimi yapılmış ne de iade işlemi gerçekleştirilmiştir.
Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Taleplerim:
Eksik gönderilen ürünlerin bedeli olan ₺100,00’nın tarafıma iadesine,
Gerekli incelemenin başlatılmasına,
Kararın tarafıma bildirilmesine,
karar verilmesini arz ederim.
Ekler:
Sipariş özeti / fatura örneği
Ürün liste ekran görüntüsü
Firma ile yapılan yazışma veya iletişim kayıtları
Tarih: …../…../2025
İmza: ______________________
Ad Soyad:
T.C.
[İL / İLÇE] Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na
Konu:
Eksik / Geç Teslim Edilen Ürünler ve Ücret İadesinin Yapılmaması Hakkında Şikayet
A) Şikayet Eden (Tüketici)
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
B) Şikayet Edilen (Satıcı / Hizmet Sağlayıcı)
Ünvan: Kerim Güvenç – İstoçAvm.net
Adres: [Sitede yazılı şirket adresi – genelde İstanbul merkezli]
E-posta: info@istocavm.net
Web sitesi: https://www.istocavm.net/
C) Olayın Özeti:
[Tarih] tarihinde İstoçAvm.net web sitesi üzerinden çeşitli ürünleri kapsayan bir sipariş verdim.
Ancak;
-
Sipariş ettiğim ürünlerin bir kısmı 15–20 gün sonra teslim edilmiş,
-
Bazı ürünler hiç teslim edilmemiş / eksik gönderilmiştir,
-
Eksik ürünlerin bedelinin iadesi talebime rağmen bugüne kadar tarafıma yapılmamıştır.
Site üzerindeki “Ödeme ve Teslimat” sayfasında, iptal veya stok sorunu durumunda “para iadesinin aynı gün yapılacağı” belirtilmiş olmasına rağmen, bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca;
-
Satıcı, ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmekle,
-
Cayma veya iptal durumunda ödemeyi en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Bu yasal sürelere rağmen eksik ürünlerin iadesi yapılmadığından, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
D) Talebim:
Eksik / teslim edilmeyen ürünlerin toplam bedeli olan [₺ ………] tutarın tarafıma iade edilmesine,
ve gerekli yasal yaptırımların uygulanmasına karar verilmesini saygıyla talep ederim.
E) Ekler:
-
Sipariş özeti / fatura örneği
-
Ödeme dekontu (banka veya kredi kartı ekran görüntüsü)
-
Eksik ürünlerle ilgili yazışmalar / e-posta kayıtları
-
Site ekran görüntüleri (teslimat – iade vaadi vb.)
Tarih: [Gün / Ay / Yıl]
İmza: ___________________
⚖️ Başvuru Yöntemleri
-
e-Devlet üzerinden:
🔹 “Ticaret Bakanlığı → Tüketici Hakem Heyeti Başvuru” menüsünden yapılabilir. -
Fiziksel olarak:
🔹 İlçe Kaymakamlıklarındaki Tüketici Hakem Heyeti bürolarına dilekçe ve belgelerle elden teslim edilir.
0 yorum:
Yorum Gönder