26.09.2025 tarihinde Istoavm.net üzerinden 15901 numaralı siparişimle çeşitli ürünler satın aldım. Ürünler elime ulaştığında gözlük tutucu hasarlıydı (yay kısmı çıkmış ve üç parçaya ayrılmıştı), baharat setinin birinin kapağı eksikti, yağ sıçratmaz ise eğilmişti. Ayrıca, farklı ilanlardan ve fiyatlardan aldığım temizlik bezleri ile çay süzgeci ürünlerinde kalite veya ebat farkı olacağını düşünerek sipariş verdim; ancak her iki üründe de aynı marka, aynı boy ve aynı kalitede ürünler gönderildi. Üstelik, aynı ürünleri farklı fiyatlarla ilanlara koymuşlar ve bu şekilde yanıltıldım. Silikon bulaşık fırçası ve çamaşır makinesi titreşim engelleyici stoper ürünlerim ise hiç gelmedi.
Bu sorunlar nedeniyle 30.09.2025 tarihinde tüm ürünleri iade ettim. Toplamda 1260 TL ödeme yaptım. İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli “ödemeniz yapılacak” denilmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Site üzerinden yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum.
Tüm ürünlerin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kaynak:
https://www.sikayetvar.com/istoc-avm/siparisimde-hasarli-eksik-urunler-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor
Müşterinin şikayetine yanıt vermeyen bir sistem , insanlar mağdur olmakta..
YanıtlaSil