İstoç AVM'den Ürünler Gelmedi.
İstoç AVM den Ürünlerim gelmedi. Geçen sene almıştım. Trendyol da böyle bir satıcıyı şikayetlere rağmen bünyesinde tutuyorsa bir daha Trendyol'dan da alışveriş yapmam. Benzer başka kandırıcı firmalar da olabilir. Az özce Trendyol da İstoç ürünü gördüm. Bilginize.
Kaynak:
https://www.sikayetvar.com/istoc-avm/trendyolda-guven-sorunu-istoc-avmden-urunler-gelmedi#comments
#Şikayet #Şikayetvar #istoçavmşikayet #MüşteriŞikayeti #istoçavmnetŞikayet #onlineŞikayet
Kargo süreçleri büyük bir güven sorununa dönüşmüş durumda; siparişler ya geç teslim ediliyor ya da eksik/hasarlı ürünlerle müşteriye ulaşıyor. Bu durum, hem zaman hem de güven kaybına yol açıyor.
YanıtlaSilİade süreçlerinde ise sorunlar katlanarak büyüyor. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım yerine, prosedürlerin belirsizliği ve yavaşlığı öne çıkıyor; iade talepleri günler, hatta haftalar boyunca işleme alınmıyor. Sonuç olarak müşteriler, haklarını almak için ekstra çaba ve zaman harcamak zorunda kalıyor. (istoçavmnet_şikayet)
Ürün tedariği konusunda ise planlama ve stok yönetimindeki aksaklıklar dikkat çekiyor. Popüler ürünler stokta bulunmadığı için siparişler ya gecikiyor ya da tamamen iptal ediliyor. Bu da firmanın hem tedarik zincirinde hem de müşteri güveninde ciddi bir boşluk oluşturduğunu gösteriyor.
YanıtlaSilÖzetle, bu firma temel e-ticaret operasyonlarını etkin bir şekilde yönetemiyor; kargo, iade ve ürün tedariği alanlarındaki eksiklikler, müşterilerin markaya olan güvenini zedeliyor ve uzun vadede işletmenin itibarına ciddi zarar veriyor.
Popüler ürünler hep “stokta yok”! 😡
YanıtlaSilSiparişler gecikiyor, bazen tamamen iptal ediliyor.
Tedarik zincirini yönetemeyen bir firma, müşterisini hayal kırıklığına uğratır.
#EtkisizTedarik #MüşteriMağduriyeti #E-Ticaret